Vásárlási feltételek

Általános szerződési feltételek
Adatkezelési tájékoztató
Gyakori kérdések
Általános szerződési feltételek
Adatkezelési tájékoztató
Gyakori kérdések
Tartalom
Nem sikerült az online fizetés, mit tegyek?

PRÓBÁLJA MEG ISMÉT AZ ONLINE FIZETÉST

Ehhez e-mailben küldünk egy „Fizetésre vár” státusz értesítőt, amelynek a segítségével

  • újra megpróbálhatja a fizetést vagy
  • választhat másik fizetési módot

vagy vegye fel velünk a kapcsolatot, hogy segíthessünk.

Mikor fogom megkapni a csomagomat?

VÁRHATÓ KISZÁLLÍTÁS

A termék oldalán feltüntetjük a kiszállítás várható dátumát:

CSOMAGKÖVETÉS

  • A csomag követéséhez küldünk egy linket a szállítás megkezdésekor egy „Megrendelés szátusz módosítás” tárgyú e-mailben, amelyben értesítjük, hogy a megrendelés „Kiszállítás alatt” státuszba került.
  • A csomag útját és pillanatnyi helyét a csomagszámára kattintva nézheti meg.

ÉRKEZÉS GLS-SEL HÁZHOZ, GLS CSOMAGPONTBA VAGY GLS AUTOMATÁBA (Magyarországon)

1-2 munkanap*

Garantált 24 órás kézesítés: A csomagok futárnak történő átadását követő munkanapon a csomag biztosan megérkezik

* a délig beérkezett megrendelések csomagjait munkanapokon kora délután adjuk át a futárcégnek, ami azokat a következő munkanapon adja át a kézbesítési címen vagy a kiválasztott csomagpontban

ÉRKEZÉS FOXPOST AUTOMATÁBA (Magyarországon)

1-2 munkanap**

** a csomagautomaták esetleges túlterhetsége vagy meghibásodása esetén a Foxpost a csomagokat másik automatába irányítja, ami késést eredményezhet

Bankkártyával lehet fizetni az átvételkor?

Az alábbi szállítási módok csak Magyarországon állnak rendelkezésre. Külföldi rendelések esetén csak online vagy előre átutalási fizetési lehetőséget biztosítunk.

IGEN

  • GLS futároknál
  • GLS CsomagPontokon

NEM

  • Foxpost automatába történő rendelés esetén helyszíni bankkártyás fizetési lehetőség nincs
Bolti átvételi lehetőség van-e?

NINCS

Számos oka van annak, hogy logisztikai központunkban miért nincs személyes átvételi lehetőség.

Továbbá, ha lenne, akkor elvesztené a webshop kedvezményeket, vagyis könnyen előfordulhat, hogy drágábban vásárolna, mintha kifizetné a szállítási díjat.

Kérjük, vásároljon webshopunkban!

Személyes átvételi igény esetén kérjük, keresse forgalmazóinkat az INFÓ/ÁRUSÍTÓHELYEK menüpontban

Megértését köszönjük!

Kapok számlát a vásárlásról?

IGEN

    • Elektronikus számlát állítunk ki a szállítás megkezdésekor. Ekkor küldünk egy „Megrendelés szátusz módosítás” tárgyú e-mailt, amelyben értesítjük, hogy a megrendelés „Kiszállítás alatt” státuszba került.
    • A számlát a számla sorszámára kattintva töltheti le vagy nyomtathatja ki.

 

várható érkezés

Mit csináljak, ha a keresett termék éppen elfogyott?

NÉZZE MEG A VÁRHATÓ ÉRKEZÉS DÁTUMÁT

Ha egy termék aktuálisan nincs készleten, akkor a termék oldalán megjelenítjük a várható kiszállítás vagy érkezés körülbelüli dátumát, amennyiben ez az információ a rendelkezésünkre áll.

Így előre tudja tervezni a későbbi beszerzés időpontját.

  • Ha a KOSÁRBA gomb aktív, megrendelheti a terméket, de a TELJES csomagját legkorábban csak ettől a dátumtól fogjuk tudni szállítani!
  • Ha a KOSÁRBA gomb nem aktív, kérjük, keresse ezt a terméket a megadott dátumot követően.

KÉRJEN AUTOMATIKUS ÉRTESÍTÉST E-MAILBEN

A készlethiányos termékek esetén az „Értesítést kérek, ha újra lesz raktáron” hivatkozásra kattintva e-mailben fogjuk értesíteni Önt, amint a termék ismét elérhető a raktárunkban.

Megtudhatom, a választott termék minőségmegőrzési dátumát?

IGEN

Az egyes termékek oldalán, az adatok blokkban feltüntetjük a raktáron lévő termékeink minőségmegőrzési dátumát is.

Azonban a folyamatos árumozgás miatt ez az információ csak tájékoztató jellegű, a pontosságáért sajnos nem tudunk felelősséget vállalni.

Ha egy termékből többféle dátumú is van készleten, akkor a legkorábbi és a legkésőbbi lejáratú termék dátumát kötőjellel elválasztva tüntetjük fel. Ilyenkor nem lehet kérni a későbbi lejáratú terméket, mert mindig a korábbi dátumúakat értékesítjük elsőként. De az is lehet, hogy mire a rendelése sorra kerül, a korábbi dátumú már elfogyott.

Kérhetem, hogy a rendelésemet később szállíták ki?

IGEN

Lehetőséget biztosítunk arra, hogy a rendelt csomagját a szállítási módoknál feltüntetett határidőnél később kapja meg.

Ilyenkor felfüggesztjük a rendelését és a csomagot úgy adjuk át a futárnak, hogy az a kért napon érkezzen meg.

Hogyan csináljam?

A halasztott szállítást a pénztár oldalon beírható dátummal kérheti.

Kérjük, hogy ezt a dátumot csak akkor töltse ki, ha valóban később szeretné megkapni a csomagot.

A funkció így néz ki:

Telefonos értesítést kérhetek a szállitás napján?

NEM

A szállítással kapcsolatban e-mailben, SMS-ben vagy másféle elektronikus módon (például Viberen) küldünk tájékoztatást.

A szállításról való értesítés módjáról pontosabb tájékoztatót talál a kiválasztott szállítási mód részletes leírásában.

Többféle oka is van annak, hogy miért csak elektronikus csatornákat használunk a szállítási tájékoztatásra: a futárcégeket nem mi működtetjük, ha a futárcégnek van telefonos értesítési szolgáltatása, annak külön díja van, sokan nem veszik fel a telefont, nem marad írásos nyoma az értesítésnek, az emberi munkaerő és munkaidő drága, nagyobb a tévedési lehetőség.

Kérjük, hogy a rendelés leadását követő munkanapokon figyelje az elektronikus elérhetőségeire érkező értesítéseket!

Kaphatok-e tájékoztatást a termékek táplálkozási, élettani hatásaival, használatával kapcsolatban?

IGEN

De nem a központi elérhetőségeinken, hanem itt:

Termékeinkkel kapcsolatos tanácsadás

Azonban mindenképpen azt javasoljuk, hogy egészségügyi kérdéseivel keresse orvosát vagy más egészségügyi szakembert!

Hogyan mérjem ki a porokat az adagoláshoz?

Porkészítményeink adagolását grammban határozzuk meg.

Azonban környezetvédelmi okokból poraink adagolásához nem csomagolunk mérőkanalat.

A termék adagolását a legpontosabban egy nagy érzékenységű (kis osztásértékű) konyhai mérleggel lehet elvégezni.

Másik megoldás a mérőkanál. Ekkor az a probléma jelentkezik, hogy a mérőkanalak milliliter beosztásúak, vagyis a különböző porokból eltérő tömegű mennyiség tesz ki egy millilitert.

További lehetőség az evőeszközök kanalaival (evőkanál, teáskanál, mokkáskanál) történő mérés. Ebben az esetban azonban további problémát jelent, hogy jelentős űrtartalom beli eltérések lehetnek az egyes kanáltípusok között.

A legolcsóbb és legegyszerűbb megoldás, ami ugyan szintén nem pontos, hogy egy klasszikus üdítősflakon kupakját használjuk a méréshez.
Porainkból 1 csapott üdítőskupaknyi körülbelül 2 gramm.

A fentiek alapján konyhai mérleg használatát javasoljuk.

Dohányosok számára miért nem javasolt bizonyos termékek szedése?

A chlorella, a spirulina és a béta-karotin tartalmú termékeinkben természetes béta-karotin található. Ez egy növényekben előforduló tápanyag, amit az emberi szervezet alakít át A-vitaminná. Egy természetes antioxidáns.

Évekkel ezelőtt egy kutatás magasabbnak találta a tüdőrák előfordulását az antioxidáns hatású béta-karotint szedő dohányosok csoportjában. A vizsgálat során a kutatók szintetikus béta-karotint adtak dohányosoknak és azt vizsgálták, hogy hasonlóan előnyös-e, mint a nemdohányzók esetében.

Sajnos az derült ki, hogy a szintetikus béta-karotin valójában éppen fordított hatást okoz.

Ezért kötelező feltüntetni a béta-karotint tartalmazó étrend-kiegészítők csomagolásán ezt a figyelmeztetést szó szerint:
"Dohányzók és azbeszttel dolgozók számára a béta-karotin szupplementáció nem javasolt."*

* Szupplementáció = kiegészítés (jelen esetben: étrendkiegészítő szedése)

A kutatók hangsúlyozzák, arra nincs bizonyíték, hogy az antioxidánsok a rák kialakulását is elősegítenék, és semmiképp sem vonatkoztathatók a természetes antioxidánsokban gazdag gyümölcs- és zöldségfélékre, hisz ezek hatását nem vizsgálták.