Adatvédelmi Irányelvek

Hatályos: 2020. február 21.

Caleido IT-Outsource Kft.

Caleido IT-Outsource Kft. tevékenysége: organikus élelmiszerek gyártása, importálása, kis- és nagykereskedelmi értékesítése. A cégről további részletes információ a "Magunkról" menüpontban található.

Caleido IT-Outsource Kft. a szolgáltatás teljesítésével kapcsolatos, illetve a szolgáltatás teljesítése során tudomására jutott adatokat a 2011. évi CXII. törvény az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról szóló törvényben foglaltak figyelembevételével kezeli, dolgozza fel és továbbítja.

1. Személyes adat

   A személyes adat bármely meghatározott természetes személlyel kapcsolatba hozható személyes vagy ténybeli körülményeit tartalmazó adat. Ez magában foglalja a nevet, címet, telefonszámot, e-mail címet és a születési adatot. Az információ, ami nem kapcsolódik közvetlenül a felhasználó valódi kilétéhez, mint pl. a kedvenc weboldal vagy a felhasználók száma egy oldalon, nem tekinthető személyes adatnak.

2. Személyes adatok biztonsága

   A technikai és biztonsági intézkedések keretében Caleido IT-Outsource Kft. minden tőle telhetőt megtesz annak érdekében, hogy megvédje a személyes adatokat a visszaélésektől és adatvesztésektől. Az adatokat egy biztonságos szerveren tárolja, amely a nyilvánosság számára nem hozzáférhető. Caleido IT-Outsource Kft. csak az ügyfelek által hozzáférhetővé tett adatokat használja, hogy végrehajtsa a megrendelt szolgáltatásokat.

   Caleido IT-Outsource Kft. a szolgáltatás teljesítésével összefüggésben bizonyos adatokat átad csomagküldő szolgáltatást végző harmadik félnek. Ezen harmadik felet szerződés köti az átadott adatok bizalmas kezelésére, az átadott adatokat a harmadik fél kizárólag a szolgáltatás nyújtásának elvégzése érdekében használhatja fel.

   A biomenu.hu weboldalra adott esetben külső szolgáltató segítségével is lehet regisztrálni. A külső szolgáltató a Facebook, Google vagy a Twitter lehet. Ezekben az esetekben a biomenu.hu weboldal használója az adott külső szolgáltató hivatalos weboldalán adja meg a bejelentkezéshez szükséges adatokat, valamint hozzájárul ahhoz, hogy az adott külső szolgáltatónál létrehozott fiókjának bizonyos személyes adatait – vezetéknév, keresztnév, életkor, e-mail cím – az adott külső szolgáltató a biomenu.hu weboldalnak átadja. A biomenu.hu weboldal az adott külső szolgáltatóhoz szükséges bejelentkezési adatokat semmilyen formában nem kapja meg, arról semmilyen formában nem kap tájékoztatást.

   Caleido IT-Outsource Kft. fenntartja a jogot, hogy technikai fejlesztéseket hajtson végre a biztonság és adatvédelmi intézkedések érdekében.

3. Személyes adatok gyűjtése, feldolgozása és használata a weboldalunkon
   1. A biomenu.hu weboldal látogatóinak adatai minden alkalommal egy log fájlba kerülnek. A következő adatok kerülhetnek átmenetileg mentésre:
      • Számítógép IP címe
      • Domain név
      • Látogatás dátuma és ideje
      • HTTP válaszkód
      • Meglátogatott oldalak
      • Hardver eszköz azonosítói
      • Operációs rendszer azonosítói
      • Böngészőprogram azonosítói
   2. A biomenu.hu weboldal használatához szükséges lehet a sütik (a továbbiakban cookie-k) engedélyezésére. Ezek a cookie-k a weboldal regisztrált felhasználóinak azonosítására szolgálnak. Minden látogató beállíthatja a böngészőjében a cookie-k letiltását. Ebben az esetben nincs adatmentés a látogató számítógépén. A cookie-k tiltása esetén azonban a biomenu.hu weboldal egyes, a vásárlás és az elektronikus fizetés folyamatához kapcsolódó funkciói nem működnek megfelelően. A weblap cookie-jainak listája megtekinthető az adott böngésző beállításai között: Cookie-k kezelése
   3. Caleido IT-Outsource Kft. alapvetően különbséget tesz a biomenu.hu weboldal nyilvános és zárt felületeinek használatában. A zárt felületek Caleido IT-Outsource Kft. és ügyfele között létrejött szerződés teljesítésének részeként működnek és így megkívánják a weboldal szolgáltatásait igénybe vevő felhasználó azonosítását. A zárt felületeket csak az egyedi felhasználói név – jelen esetben e-mail cím – és jelszó megadása után lehet használni.

   4. A mentett adatok anonim statisztikai célokra szolgálnak. Ezeket a statisztikákat a biomenu.hu weboldal használatnak kiértékelésére használják. Különösen fontos az oldalak meglátogatásának sorrendje és az oldalak közötti útválasztás. Caleido IT-Outsource Kft. felméri, hogy mely applikációkat használják, és ezeknek az adatoknak a kiértékelésével tovább fejleszti a weboldalt.

      A biomenu.hu weboldal a Google Analytics-t használja, ami Google Inc. ("Google") webes elemzési szolgáltatása. A Google Analytics úgynevezett "cookie"-kat használ, azaz szöveges fájlokat ment a számítógépére, így készít elemzést arról, hogyan használja a weboldalt. A weboldal használatáról készült cookie-t (az Ön IP-címével együtt) a Google által üzemeltetett szerverre továbbítják és tárolják. A Google ezen információk birtokában készít elemzéseket a weboldal használatáról, jelentést állít össze a weboldal üzemeltetőinek a weboldalon történő tevékenységekről, és további szolgáltatásokat végez el az internethasználatról és weboldalhoz kapcsolódó eseményekről.

      Ezen felül, a Google harmadik félnek továbbítja ezeket az adatokat, ha az jogilag kötelező, vagy ha azt egy harmadik fél a Google megbízásából dolgozza fel. A Google semmilyen esetben sem kapcsolja össze az Ön IP-címét más Google adatokkal. Ön letilthatja a böngészőjében a cookie-k használatát, de szeretnénk kiemelni, hogy ebben az esetben előfordulhat, hogy nem tudja használni a weboldal összes funkcióját. A biomenu.hu weboldalnak a használatával Ön elfogadja, hogy a Google feldolgozza az összegyűjtött adatokat a korábban leírt módon és célból.

   5. Az Európa Parlament és Tanács 2009/136/EC irányelvével összhangban a biomenu.hu weboldal a felhasználó előzetes hozzájárulását kéri a cookie-k használatához.
   6. A felhasználó a saját gépén és az adott böngésző segítségével tárolt cookie-kat bármikor törölheti Ebben az esetben a biomenu.hu weboldal ismét kéri a cookie használatához történő hozzájárulást, valamint a felhasználó elveszti a weboldal számára cookie-k segítségével történő testreszabását. A cookie-k tárolása böngésző függő, azaz ahány különböző böngészővel látogatja a biomenu.hu weboldalt, az adott cookie annyiszor kerül tárolásra a gépén.
   7. A biomenu.hu állandó és átmeneti cookie-kat is tárol gépén. Az állandó cookie-k akkor is a gépén maradnak, ha kilép a böngészőből, vagy más módon szűnik meg a kapcsolat a biomenu.hu weboldallal. Az átmeneti cookie-k csak addig tárolódnak a gépén, amíg a biomenu.hu weboldalt böngészi.
4. GDPR kiegészítés az Adatvédelmi Irányelvekhez

   GDPR: General Data Protection Regulation/Általános Adatvédelmi Rendelet

   Hatályos: 2020. február 27.

   Partnereink személyes adatait a számlázó szoftverünk és az e-kereskedelmi felületünk adatbázisaiban kezeljük a mindenkor hatályos jogszabályoknak és törvényi előírásoknak megfelelően.

   A személyes adatokat – néhány kivételtől eltekintve, amelyekre később külön kitérünk – elsősorban a számlázáshoz kapcsolódó előírások miatt tartjuk nyilván. A számla kötelező adattartalmát a 2007. évi CXXVII. törvény 169. §-a tartalmazza.

   1. Az ügyfelek személyes adatainak nyilvántartása

      Az ügyféladatok tárolása és kezelése az alábbi két rendszerben történik:

      1. Számlázó szoftver

         A szoftver feladata – többek között – az ügyfeleink adatainak nyilvántartása a számlázáshoz, kiszállításhoz és kapcsolattartáshoz. Ügyfeleinkről ebben a szoftverben az alábbi személyes adatokat tartjuk nyilván, az alábbi okokból:

         • Név

         A vevő neve vagy cégnév, kötelező (számla tartalmi adat)

         • Adószám

         Legalább 100 eFt áfatartalmú számla esetén kötelező (számla tartalmi adat), egyébként opcionális

         • EU adószám

         Külföldi vevő esetén kötelező (számla tartalmi adat), egyébként opcionális

         • Kapcsolattartó(k) neve

         Opcionális, kapcsolattartási céllal

         • Telefonszám(ok)

         Opcionális, kapcsolattartási céllal

         • E-mail cím(ek)

         Opcionális, kapcsolattartási céllal

         • Bankszámlaszám(ok)

         Opcionális, elsősorban halasztott fizetési mód esetén

         • Címek
         • Számlázási cím

         Kötelező (számla tartalmi adat)

         • Szállítási cím(ek)

         Kötelező, az ügymenethez elengedhetetlen

      2. E-kereskedelmi felület (webshop)

         A webshopunkat működtető felület feladata – többek között -- az ügyfeleink adatainak nyilvántartása webes megrendelés lebonyolításához, az adatoknak a számlázó szoftverbe történő exportálásához, az ügyfelek későbbi rendeléseinek megkönnyítéséhez és a rendelések állapotának nyomon követéséhez. Ügyfeleinkről itt az alábbi személyes adatokat tartjuk nyilván, az alábbi okokból:

         • Név

         A vevő neve az alábbi bontásban:

         • Név előtag

         Opcionális

         • Vezetéknév

         Kötelező, kötelező (számla tartalmi adat)

         • Középső név

         Opcionális

         • Utónév

         Kötelező, kötelező (számla tartalmi adat)

         • Név utótag

         Opcionális

         • Cégnév

         Opcionális, céges vevő esetén kötelező (számla tartalmi adat)

         • Címek
         • Számlázási cím

         Kötelező (számla tartalmi adat)

         • Szállítási cím(ek)

         Kötelező, az ügymenethez elengedhetetlen

         • Születési dátum

         Opcionális, marketing célú

         • Neme

         Kikapcsolva, de nem használt

         • Jelszó

         Regisztrált ügyfelek esetén kötelező, az ügymenethez elengedhetetlen, kódolt formában tárolt, nem azonosítható, általunk nem visszakereshető

         • Adószám

         Opcionális, ha a törvényi előírásoknak megfelelően szükséges, akkor a vevő megadhatja

         • E-mail cím

         Kötelező, az ügymenethez elengedhetetlen

         • Telefonszám(ok)

         Kötelező, az ügymenethez elengedhetetlen

   2. Az ügyfelek személyes adatainak kezelése
      1. Számlázó szoftver

         Az ügyfelek személyes adatainak nyilvántartásában a Számlázó szoftver részben felsorolt személyes adatokat a vonatkozó rendeletben meghatározott határidőig kötelezően nyilvántartjuk, ezt követően – az ügyfél kérésére – anonimizáljuk, azaz a személyes adatokat véletlenszerű karaktersorozatokkal helyettesítjük, a nem személyes adatokat (korábbi rendelések és számlák adatait) továbbra is megőrizzük, azonban az adatok ezután nem kötődnek konkrét személyhez és/vagy céghez, pusztán statisztikai célokat szolgálnak.

         Az adatok megőrzésének szabályait a 114/2007. (XII. 29.) GKM rendelet a digitális archiválás szabályairól rendelet határozza meg.

      2. E-kereskedelmi felület (webshop)

         Webshopunkban történő regisztrálást követően egy annak megerősítését kérő e-mail küldünk. A megerősítéssel hozzájárulsz ahhoz, hogy a rendeléseiddel, fizetéssel, szállítással és a fiókoddal kapcsolatos adminisztrációs e-maileket elküldjük neked.

         A 2018.05.25 előtt érvényben lévő regisztrációk esetén úgy tekintjük, hogy – mivel korábban hozzájárultál a fiókod létrehozásához és ezt e-mailben meg is erősítetted – továbbra is érvényben van a hozzájárulás. ugyanakkor a regisztráció törlésének lehetőségét mindenkor biztosítjuk.

         Regisztrációdat később bármikor megszüntetheted az alábbi módok bármelyikével¹:

         • A webshopban a Fiókom / Adatvédelmi eszközök menü „Adataim törlése” gombra kattintva
         • A webshopban a Kapcsolati űrlap segítségével küldött, a regisztráció törlését kérő üzenetben
         • A regisztráló e-mail címéről küldött, a regisztráció törlését kérő e-mailben

         ¹ Ezektől eltérő törlési kérelmet nem áll módunkban elfogadni, mivel az e-mail cím birtoklása csak így igazolható.

         A törlés megtörténtéről megerősítő e-mailt küldünk.

         A webshop adatbázisában tárolt – Az ügyfelek személyes adatainak nyilvántartásában az E-kereskedelmi felület (webshop) részben felsorolt – személyes adatokat az adat tulajdonosának kérelmére – legkésőbb a GDPR-ban meghatározott határidőig – anonimizáljuk, azaz a személyes adatokat véletlenszerű karaktersorozatokkal helyettesítjük, a nem személyes adatokat (korábbi rendelések és számlák adatait, a bevásárlókosár tartalmát, véleményeket, kívánságlistát, kérdéseket) továbbra is megőrizzük, azonban az adatok ezután nem kötődnek konkrét személyhez és/vagy céghez, pusztán statisztikai célokat szolgálnak.

      3. Hírlevél

         Ha feliratkozol hírlevelünkre, a feliratkozás megerősítésére kérő e-mailt küldünk. A megerősítéssel hozzájárulásodat adod, hogy hírleveleket és – bizonyos esetekben marketing céllal – kedvezménykuponokat küldjünk neked e-mailben.

         A 2018.05.25 előtt érvényben lévő feliratkozások esetén úgy tekintjük, hogy – mivel korábban hozzájárultál a hírlevél küldéséhez és ezt e-mailben meg is erősítetted – továbbra is érvényben van a hozzájárulás. ugyanakkor a leiratkozás lehetőségét mindenkor biztosítjuk.

         Hírlevél feliratkozás az alábbi módok bármelyikével bármikor lemondható²:

         • A hírlevélben található leiratkozás linkre kattintva
         • A webshopban a Fiókom menü Hírlevél feliratkozás hivatkozás alatt a feliratkozás kikapcsolásával
         • A webshopban a Kapcsolati űrlap segítségével küldött, a hírlevél előfizetést lemondó üzenetben
         • A feliratkozó e-mail címéről küldött, a hírlevél előfizetést lemondó e-mailben

         ² Ezektől eltérő lemondást nem áll módunkban elfogadni, mivel az e-mail cím birtoklása csak így igazolható.

         A lemondás megtörténtéről megerősítő e-mailt küldünk.

      4. Regisztráció nélküli vásárlás

         Webshopunkban lehetőséget biztosítunk regisztráció nélküli vásárlásra is, azonban ebben az esetben is szükség van a számlakészítéshez, szállításhoz és kapcsolattartáshoz szükséges – korábban részletezett – adatok megadására. Ezért a megrendelés elküldése előtt meg kell erősíteni a hozzájárulást az adatkezeléshez.

      5. Adattovábbítási nyilatkozatok
         1. Big Fish adattovábbítási nyilatkozat

            Ha a megrendelés során Big Fish logóval ellátott fizetési módot választasz, – a megrendelés elküldéséhez kötelező jelölőnégyzet kipipálásával – elfogadod az alábbi nyilatkozatot:

            Elfogadom, hogy a(z) Caleido IT-Outsource Kft. (1131 Budapest, Reitter Ferenc utca 132.) által a biomenu.hu felhasználói adatbázisában tárolt alábbi személyes adataim átadásra kerüljenek a BIG FISH Payment Services Kft. (székhely: 1066 Budapest, Nyugati tér 1-2.), mint adatfeldolgozó részére.

            A továbbított adatok köre: név-előtag, vezetéknév, keresztnév, IP-cím, számlázási cím, szállítási cím, telefonszám, e-mail cím, bankkártyaszám utolsó négy számjegye.

            Az adattovábbítás célja: a fizetési tranzakciókhoz szükséges adatkommunikáció lebonyolítása a kereskedő és a fizetési szolgáltató rendszere között, a tranzakciók visszakereshetőségének biztosítása a kereskedő partnerek számára.

         2. SimplePay adattovábbítási nyilatkozat

            Ha a megrendelés során SimplePay logóval ellátott fizetési módot választasz, – a megrendelés elküldéséhez kötelező jelölőnégyzet kipipálásával – elfogadod az alábbi nyilatkozatot:

            Tudomásul veszem, hogy a(z) Caleido IT-Outsource Kft. (1131 Budapest, Reitter Ferenc utca 132.) adatkezelő által a biomenu.hu felhasználói adatbázisában tárolt alábbi személyes adataim átadásra kerülnek az OTP Mobil Kft. (1093 Budapest, Közraktár u. 30-32.), mint adatfeldolgozó részére.

            Az adatkezelő által továbbított adatok köre az alábbi: név-előtag, vezetéknév, keresztnév, IP-cím, számlázási cím, szállítási cím, telefonszám, e-mail cím, bankkártyaszám utolsó négy számjegye.

            Az adatfeldolgozó által végzett adatfeldolgozási tevékenység jellege és célja a SimplePay Adatkezelési tájékoztatóban tekinthető meg.

      6. Harmadik fél által üzemeltetett alkalmazások

         Webshopunk bizonyos esetekben és helyeken harmadik fél (Facebook, Google, Twitter, stb.) által üzemeltetett alkalmazásokat használ és azok weblapjaira hivatkozik. Például bejelentkezés a webshopba, kedvelési és megosztási lehetőségek. Minden ilyen applikáció használata az adott közösségi oldalra való regisztrációval és bejelentkezéssel és/vagy az alkalmazás üzemeltetőjének szabályzataival és GDPR irányelveivel egyetértésben használható. Így tehát ezekben az esetekben az adatkezelési hozzájárulás már megtörtént.

      7. Elemzések

         A vevők bizonyos adatait a Google Analytics online analitikai rendszere számára átadjuk. Ezek köréről, felhasználásáról és védelméről a Google Analytics tájékoztat

      8. Futárszolgálat

         Cégünk az áru házhoz- vagy csomagpontra szállítását jellemzően futárszolgálat(ok) igénybevételével végzi, amelyeknek az alábbi személyes adatokat adja át azért, hogy az áru eljusson a címzetthez:

         • Címzett neve
         • Szállítási cím
         • Kapcsolattartó neve
         • Kapcsolattartó telefonszáma
         • Bizonyos esetekben a kapcsolattartó e-mail címe

         Az adatkezelést ettől kezdve a választott szállítási módhoz tartozó futárszolgálat végzi a saját szabályzata alapján.

         Jelenleg az alábbi futárszolgálatok végzik a kiszállítást:

         • GLS General Logistics Systems Hungary Csomag-Logisztikai Kft. (házhozszállítás, GLS CsomagPont)